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Moteur de recherche d'offres d'emploi HOMESERVE

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Technicien en Bâtiment H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Direction

Ensemble, apportons de la sérénité aux Français dans leurs maisons

HomeServe est une société de services pour la maison qui réalise depuis plus de 15 ans pour les foyers français des interventions d'assistance (installation, réparation, dépannage) dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de l'électricité, de l'électroménager et des objets connectés grâce à son réseau de plus de 3 000 professionnels, présents sur toute la France.
HomeServe conçoit des solutions d'assistance pour le compte de différents acteurs référents de la maison (eau, énergie, banques, assurances, e-commerce) et en direct auprès de particuliers via ses offres contractuelles (www.homeserve.fr) ou à la demande (www.depannetmoi.fr).
Filiale du groupe britannique du même nom, HomeServe France jouit du dynamisme, du sérieux et de la solidité d'un groupe coté au London Stock Exchange.

Ce sont aujourd'hui plus d'un million de clients en France qui nous font confiance et pour qui nous unissons nos talents afin de les satisfaire.
Pour cela, nous recrutons des experts de la relation client, du marketing et de l'animation réseau pour rejoindre nos 450 collaborateurs.
Au quotidien, nous incarnons et faisons vivre les 3 valeurs qui nous animent : nous sommes engagés, attentionnés et audacieux !  

Référence

2018-35  

Description du poste

Métier

RELATION B TO B - RESEAU PRESTATAIRE

Intitulé du poste

Technicien en Bâtiment H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre équipe « Autorisation des Coûts et Facturation», vous êtes en charge de la validation des devis complexes et de la gestion de la relation technique avec nos prestataires, dans les domaines de la Plomberie et du chauffage.

 

Vos missions principales consisteront à :

 

- être le point d’entrée par téléphone de nos prestataires artisans (entreprises spécialisées en plomberie, assainissement, électricité) afin d’assurer le relai conseil sur une dimension technique liée aux interventions;

- contribuer à la maîtrise du coût de nos interventions : analyser, négocier et valider des devis de réparations et de dépannages par téléphone;

- traiter les comptes rendus techniques des prestataires;

- assurer le soutien de l’équipe;

- assurer ponctuellement des formations techniques.

Profil

Titulaire d’un CAP/BEP ou Bac Pro/dans le domaine de la plomberie et chauffage, vous justifiez d’une expérience terrain réussie de plus de 8 ans dans le domaine de l’habitat.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens du service ? Nous vous formons à la relation clients et à nos produits afin de vous reconvertir à notre métier. 

Des connaissances en  assainissement  et électricité seraient un plus.

 

Vous faites preuve de :

 

- aisance téléphonique

- maîtrise de l’outil informatique et qualités rédactionnelles

-  adaptabilité à un nouvel environnement professionnel

- dynamisme

- capacité à travailler en équipe

Date d'intégration souhaitée

31/10/2018

Localisation du poste

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes

Lieu

Lyon 7