A propos de nous :

HomeServe est une société de service experte de la maison depuis plus de 20 ans en France. Nous améliorons, entretenons et intervenons en faveur d’un habitat durable auprès de nos 1,3 million de clients. Comment ? Avec un service d’assistance et de dépannage simple et rapide, l’installation et l’entretien d’appareils de chauffage et climatisation et l’investissement sur l’ensemble des infrastructures de la maison permettant d’agir sur son bilan carbone final. Notre ambition est de couvrir toutes les réparations et tous les travaux, pour chaque maison. 

Intégrer HomeServe, c’est rejoindre: 

• Une entreprise “Great Place to Work”  et “Best Workplaces 2021 et 2022”
• Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 7 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
• Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

LE POSTE: 

Sous la responsabilité du Responsable Service Desk, vous prenez en charge l'ingénierie Poste de Travail en collaboration avec le référent de ce pôle..

La mission principale est de concevoir, déployer, maintenir et optimiser l'environnement informatique des utilisateurs.

C'est un rôle clé qui se situe à l'interface entre l'infrastructure IT et l'expérience utilisateur.

La cybersécurité est un enjeu critique au sein de notre organisation et vous y participerez quotidiennement.

Des projets de migration vers une infrastructure Microsoft dans le cloud sont en cours.

Vos Missions : 

• Conception et Standardisation
• Déploiement et Gestion
• Sécurité et Conformité du Poste de Travail
• Support (N1 Proximité et N2) et Optimisation
• Veille Technologique et Innovation

Vous préparez un BAC+4/BAC+5, en formation continue ou VAE, en ingénierie ou informatique. 

Hard Skills :

• Connaissance de Powershell
• Connaissance de l’ingénierie système Windows
• Connaissance de l’administration Poste de Travail avec un MDM/UEM serait un plus
• Connaissance d’un EDR/XDR
• Connaissance en gestion des vulnérabilités

Soft Skills :

• Excellent communiquant
• Engagé(e), rigoureux(e) et organisé(e).
• Force de proposition.
• Esprit d’équipe et du travail collaboratif,
• Adaptabilité et bienveillance
• Appétence pour le support utilisateur

Ce que Homeserve vous  propose :

• Type de contrat : Alternance de 24 mois 
• Prise de poste : Septembre 2025
• Rémunération : Selon grille Alternance
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé mais  déplacements ponctuels sont à prévoir dans nos filiales ( France Métropolitaine et Belgique) .
• Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque CESU…
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail  (locaux, outils, conciergerie, salle silence, …)
• Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet  pour favoriser votre prise de poste
• Télétravail possible jusqu’à 10 jours par mois, depuis le lieu de ton choix en France Métropolitaine. 

Process Recrutement :

• Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
• Un entretien mise en situation  avec manager du Desk, un membre de l’équipe du Desk et recruteur