HomeServe conçoit des services pour améliorer la performance énergétique de la maison et simplifier la rénovation et les réparations.

Notre promesse ? Agir durablement sur l’habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie. 

Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous plaçons notre dynamique entrepreneuriale, le développement des compétences et la qualité de vie au travail au cœur de notre aventure.
Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 1200 collaborateurs et partager nos 3 valeurs : être audacieux, engagé et attentionné.

Intégrer HomeServe, c’est rejoindre: 

• Une entreprise “Great Place to Work”  et “Best Workplaces” depuis 2021
• Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
• Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client

Le poste:

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) chargé(e) de marketing pour rejoindre notre équipe Acquisition / Upsell. 

Au sein de la Direction Marketing, l’équipe Acquisition / Upsell est en charge de la conversion des parcours clients et de la création de valeur sur le portefeuille de clients Homeserve.

Intégré(e) au sein de cette équipe, vos principales missions consisteront à  :

• Mettre en oeuvre des campagnes d’acquisition et d’upsell multicanale (téléphone, mailing, emailing…) sur un modèle essentiellement BtoBtoC, en phase avec la roadmap marketing et commerciale.
• Construire et challenger les parcours de marketing automation dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, selon différents profils et segments de clients
• Coordonner en transverse et en mode projet la construction de ces campagnes et optimisation de ces parcours de conversion : brief équipe communication, synergies avec les enjeux de l’équipe commerciale, interactions avec équipe data, plateaux d’appels, équipe produits…
• Suivre le bon déroulement des campagnes et être responsable de l’analyse des performances : brief pour reporting, consolidation des remontées "qualitatives" issues des plateaux téléphoniques, recommandations et mise en œuvre des actions pour améliorer les performances.
• Participer au suivi des forecasts et revoir les hypothèses selon les effets marché, actualité partenaires ou comportements clients.

Diplômé d’un bac +5 en marketing, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous avez une connaissance du mix marketing et une véritable Orientation à la fois marketing et business

Soft Skills:

• Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité d'adaptation 
• Rigueur, esprit d'analyse (quanti et quali) et de synthèse
• Force de proposition pour optimiser l’existant

Vos plus :

• Une expérience sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente) 
• Une expérience en marketing automation 

Ce que HomeServe vous propose :

• Type de contrat : CDD de 18 moisPrise de poste : Novembre 2024
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
• Rémunération : 35-40 k€
• Participation, intéressement, carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu…
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle silence, …)
• Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet  pour favoriser votre prise de poste
• Télétravail possible jusqu’à 10 jours par mois, depuis le lieu de ton choix en France Métropolitaine

Process Recrutement :

• Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
• Un entretien avec manager et recruteur
• Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste