A propos de nous :

HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions  pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. 

Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l’habitat en France. 

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE , nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients. 

Notre filiale EnergyGo, créée en 2010, est l’un des pionniers français de la rénovation énergétique des maisons individuelles. Ensemble, notre mission est d’accompagner les propriétaires dans l’amélioration de leur habitat en leur proposant des solutions énergétiques durables et responsables. Accompagné par plus de 130 collaborateurs, notre objectif est de rendre les maisons de nos clients plus saines, de leur permettre de réaliser des économies d’énergies pérennes et valoriser leur habitat.

Notre synergie nous amène aujourd’hui à répondre à notre ambition majeure de développement sur le territoire national, et même au-delà, d’ici 2027 !

Rejoindre EnergyGo c'est :

• Intégrer une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes : respect, transparence, accompagnement
• Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées
• Rejoindre une entreprise engagée, qui a reçu en 2021, le label ImpactIndex®, qui récompense les entreprises respectueuses des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance

Le poste :

Sous la supervision de Marine notre Responsable en recouvrement, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

Vos missions :

• Prendre contact avec les différentes institutions et particuliers
• Traiter les dossiers en attente de paiement auprès des différents interlocuteurs
• Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs
• Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs...) et sortants pour le recouvrement de créance (relance des prises en charge, des impayés)
• Relancer les correspondants selon les délais cohérents avec les actions demandées
• Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires aux déblocages des soldes des dossiers
• Mise à jour quotidienne et rigoureuse des dossiers : saisir dans notre CRM interne toutes les informations utiles de la prise en charge à la clôture du dossier
• Effectuer les relances téléphoniques et mails
• Préserver la relation client : vous êtes l'interlocuteur direct avec les différentes institutions et les clients

Être Gestionnaire de dossier en recouvrement chez EnergyGo, c’est aussi :

• Être autonome, vos prises d'initiatives sont fortement encouragées.
• Être impliqué dans de nombreux  projets d’évolution de l’entreprise.
• Participer activement à l'amélioration continue des activités, entre autres la digitalisation de notre Relation Client.

Profil recherché :

• Une expérience dans le recouvrement et la relation client à distance.
• Votre expérience du recouvrement amiable et/ou contentieux vous a permis de mettre en œuvre l'ensemble du processus, de la relance client à l'élaboration de solutions adaptées.
• Vous avez un sens aigu du service et de l'écoute pour préserver la relation commerciale avec le client et collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise.
• Votre sens des relations humaines et votre rigueur vous permettent d'assurer une gestion efficace des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Soft Skills :

- Persévérance
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de l'organisation

Parce que chez EnergyGo, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que EnergyGo vous propose :

• Type de contrat : CDI  
• Prise de poste : Dès que possible
• Lieu : Caluire-et-Cuire (69)
• Rémunération : 25 - 30k€
• Carte ticket restaurant, Mutuelle, participation au transport
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail
• 1 jour de télétravail possible par semaine

Process Recrutement :

• Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
• Un entretien avec manager et recruteur
  
  

Intéressé(e) par le poste, postulez !

Pour en savoir plus sur EnergyGo: https://www.energy-go.fr/